Yardım merkezi

Sık sorulan sorular

Ürünüm ne zaman teslim edilir?

Kart ve dijital cüzdan ödemelerinde teslimat ödeme onayıyla birlikte, ortalama 4 saniye içinde yapılır. Havale/EFT seçtiyseniz tutar hesabımıza geçtiğinde teslimat otomatik başlar.

İndirme bağlantım çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Her bağlantı tek kullanımlık token ile korunur ve varsayılan olarak 5 indirme hakkıyla gelir. Hakkınız dolduysa Hesabım > Dijital kütüphanem sayfasından yeni bağlantı talep edebilirsiniz.

Lisans anahtarım gelmedi.

Anahtarlar ödeme onayından hemen sonra havuzdan atanır ve hem sipariş ekranında hem kütüphanenizde görünür. Görünmüyorsa aşağıdaki formu doldurun, anahtarı manuel olarak yeniden üretelim.

İade alabilir miyim?

Dosyayı hiç indirmediyseniz veya lisans anahtarınızı kullanmadıysanız 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Ödemeniz teslim onayına kadar koruma havuzunda tutulur.

Faturamı nereden alırım?

Hesabım > Sipariş geçmişi sayfasındaki PDF butonundan faturanızı görüntüleyip kaydedebilirsiniz. Kurumsal fatura için vergi bilgilerinizi bu formdan iletin.

Ürünü kaç cihazda kullanabilirim?

Kişisel lisans tek kullanıcı, ticari lisans şirket içi sınırsız kullanım, geliştirici lisansı ise dağıtılabilir ürünlerde kullanım hakkı verir. Detay her ürünün teknik detaylar sekmesindedir.